Otpočeli smo saradnju sa klijentom koji proizvodi građevinske materijale, sa akcentom na savremene fasadne sisteme i ekološke boje. Ne hvalim se. Samo vas uvodim u priču koja je za mene nova i o kojoj, kao tim, moramo još mnogo da učimo.
Razgovarali smo sa klijentom, proučavali materijale, domaće i svetske primere iz branše. Dodatno sam pretraživala preko Googlea i, naravno, AI. Postavljala sam pitanja o tržištu, proizvodima i konkurenciji. AI je odgovarala brzo, temeljno i uverljivo. Predlagala je teme, slogane i objave za društvene mreže. Kako se deo naših ugovornih obaveza odnosi i na vođenje njihovih kanala, sa zadovoljstvom sam ušla u taj segment. Za par sekundi sam dobila tridesetak predloga objava. Bile su dobro napisane. Logične i moderne. Dovoljno poslovne, ali i zanimljive. Govorile su o kvalitetu, trajnosti, inovacijama, estetici, odgovornosti prema životnoj sredini i domu kao prostoru koji zaslužuje najbolje – proizvode mog klijenta.
Čitala sam ih pažljivo i pomislila: odlično. Uz malo dorade, mesečni plan komunikacije na društvenim mrežama mogao bi da bude završen veoma brzo i kvalitetno. Onda sam uradila ono što u poslu uvek radim. Pažljivo sam analizirala aktivnosti konkurencije. Bili su kreativni. Toliko kreativni da su njihove objave zvučale isto kao predlozi koje sam upravo dobila za našeg klijenta: iste tvrdnje o postojanosti. Ista obećanja o vrhunskom kvalitetu. Iste poruke o inovacijama, tradiciji i domu koji zaslužuje najbolje. Pogađate, i za njih je vredno radila AI. Verujem da upiti (promptovi) nisu bili isti. Verovatno su se razlikovali bar u detaljima, tonu ili dužini opisa zahteva, ali rezultat je identičan.
AI piše dovoljno dobro da poverujemo da smo dobili nešto jedinstveno. Problem nastaje kada shvatimo da je to identično „jedinstveno“ dobilo još deset ili stotinu brendova iz iste branše. Kada se takav sadržaj posmatra izdvojeno, zaista može delovati sjajno. Tek kada ga uporedimo sa sadržajem konkurencije, vidimo da zapravo ne govori ništa po čemu bi se jedan brend razlikovao od drugog. Jednoglasna komunikacija, bez razlike u detaljima, nikako ne može biti dobra za pozicioniranje brenda. Ona je jednostavno, bezlično prisustvo u određenom krugu pratilaca i zadovoljava formu.
Danas je lakše nego ikada napraviti pristojan tekst, lepu fotografiju ili video koji prati aktuelne trendove. AI nam je ubrzala posao. Omogućila nam je da za nekoliko sekundi dobijemo ono za šta su ranije bili potrebni sati i dani. Možda nam se ideja svidi. Ali, ukoliko svi na isti način govorimo o kvalitetu, tradiciji, inovacijama, održivosti, odgovornom poslovanju i posvećenosti kupcima, jer to je trend – pitanje je ko uopšte govori nešto što je vredno pamćenja.
Verujte, trenutno AI ne može kvalitetno da završi posao umesto nas. Može da predloži dobru rečenicu, kreira sadržaj, ali realno ne poznaje brend i njegovu istoriju. Ne poznaje finese koje čine ljude koji stoje iza kompanije. Ne razume njihove odluke, rizike, proizvodnju, specifične karakteristike proizvoda, odnose sa kupcima, niti ono zbog čega ih neko bira već trideset godina. To mi moramo da znamo. U vremenu u kojem svi, bez ozbiljnijeg predznanja, za nekoliko sekundi mogu da proizvedu pristojan sadržaj, postajemo identični. Uverena sam da će najvredniji na tržištu postati oni koji su u stanju da budu kreativni i drugačiji, u odnosu na sve koji znaju da ispišu prompt. Ne vidim problem u tome što AI pokušava da piše kao čovek. Ljudi su je trenirali i uči od nas. Kao problem vidim što sve više ljudi, koji stoje ispred brendova, olako pristaje da zvuči kao AI.
